終活、"どこまで" 考えていますか

天翔 代表　大西敬行

事前相談にいらっしゃる方の多くは、財産の整理もエンディングノートも、延命治療についての話し合いも、ひと通り済ませています。

それだけ準備をしてきたのに、最後の最後、葬儀社選びだけが空白のまま残っている。そういうケースを、これまで何度も見てきました。

終活という言葉が広まって、財産整理やエンディングノート、医療の希望についての意識はずいぶん高くなりました。書店にも、そうした本がたくさん並んでいます。

一方で、人生における一番大きな買い物のひとつである葬儀については、後回しにされがちです。財産や医療についての準備が整っているご家族ほど、逆に葬儀の準備だけが抜け落ちている。そういう場面に、南河内エリアで日々葬儀のお手伝いをする中で、何度も立ち会ってきました。

気になるデータ

葬儀サービスに関する消費生活相談は、2024年度に978件寄せられました。統計が残る2010年度以降で、過去最多です。近畿エリアだけでも187件にのぼります（国民生活センター調べ）。

年度	相談件数	備考
2024年度	978件	統計開始（2010年度）以降、過去最多
うち近畿エリア	187件	全体の約2割弱

相談の多くは、次のような料金にまつわるものです。

大手でも起きていること

こうした問題は、無名の小さな葬儀社に限った話ではありません。テレビCMや雑誌でよく見かける、いかにも信頼できそうな大手の葬儀社にも、実際に行政処分の例があります。

公表年	事業者名	課徴金額	内容
2019年	イオンライフ株式会社 （「イオンのお葬式」）	179万円	新聞広告で「追加料金不要」としながら、実際には全体の4割ほどで追加料金が発生
2021年	株式会社ユニクエスト （「小さなお葬式」）	1億180万円	「追加料金一切不要」と表示しながら、霊柩車の搬送距離や遺体の安置期間によって追加料金が発生

消費者庁の公開資料より引用。いずれも景品表示法の「有利誤認表示」にあたると判断されたもの

大手だから安心、知名度があるから大丈夫。そう思い込んでしまうのは、無理もないことだと思います。ただ、この2つの事例が示しているのは、知名度と料金の透明性は、必ずしも一致しないということです。

天翔と他の葬儀社との違いは、比較ページでも詳しくご案内しています。

見えている数字は、一部かもしれません

もう一つ、お伝えしておきたいことがあります。978件という数字は、あくまで実際に国民生活センターへ相談した方の数です。

声を上げなかった方は、もっといるかもしれません。これは私たちの推測であり、統計として証明されているわけではありませんが、十分にありうることだと考えています。

最後に決めるのが、葬儀社選びです

在宅緩和ケア、終末期医療、介護。ご本人が望む最期の形を整え、ご家族が納得できる看取りを支えるために、多くの方が限られた時間の中で丁寧に向き合っています。

その積み重ねてきた時間の印象を、最後に決めるのが、葬儀社選びです。

天翔が大切にしていること

✅	総額を、最初にお伝えします 後から追加請求が発生することはありません
✅	深夜・早朝も、同じ料金です 時間帯に関わらず、同一料金で対応しています
✅	不要なオプションは、お勧めしません 葬儀に不慣れなご家族に、必要のないオプションをご案内することはありません
✅	1級葬祭ディレクターが対応します 代表自らが専門資格を持ち、式の進行から費用のご説明まで一貫して対応します
✅	その場での契約を求めません お話を伺うだけで終えていただいても構いません。ご契約を急かすことはありません

財産整理やエンディングノートと同じように、葬儀についても、時間に余裕のあるうちに一度、考えてみていただければと思います。

よくあるご質問

家族葬の天翔
📞 0120-303-261（24時間対応）

出典：
・国民生活センター「葬儀サービスに関する消費生活相談」2024年度データ
・消費者庁「イオンライフ株式会社に対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について」（2019年4月12日公表）
・消費者庁「株式会社ユニクエストに対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について」（2021年7月2日公表）